1.软件缺省安装好象是在C盘，有必要放在D盘吗？

　　可以安装在D盘或其他盘。但软件本身很小，它和生成的记录文件可以放在不同的地方。在选项设置里您可以修改记录文件的存放路径。

2.我点击了隐藏按钮，一段时间以后为什么什么记录都没有生成？

　　这是您没有运行监视引擎就隐藏了软件的缘故。通俗地说，就是要让运行按钮变为停止才可以隐藏软件。不过，软件的缺省设置为在您没运行就隐藏时提示您运行监视引擎。

3.屏幕间谍会使我的电脑变慢吗？

　　不会。屏幕间谍自诞生之日起就以体积小巧和低资源占用而迅速抢占安全监视类软件市场，邀宠于家长、企业领导等。

4.为什么有时查看图片时总看到一个卡通小孩？

　　这说明相应截图已被手工或自动删除。自动删删除的原因主要是因为图片体积总数已达到您的设置（缺省值为80M），您可以把这个值设得大一些以免有效被删除。

5.我忘了呼出界面热键/密码怎么办？

　　试试屏幕间谍的缺省热键：Ctrl + Alt + S和您经常设置的热键。

6.注册以后我是否可以在办公室和家里的电脑上一起使用？

　　不可以，除非您购买两套软件。我们对购买多套的用户实行优惠，如购买两套只须98元。详情请见注册方法.

7.屏幕间谍能够抓下DirectX游戏（如CS、魔兽争霸）的画面吗？

　　可以。但建议压缩比的值要设得大一些，如80%。

8.我用Windows Media Player播放VCD等文件时抓下来的屏幕怎么总是黑色？如何解决？

　　媒体文件的播放引用了DicectX技术。你可以作如下设置以解决此问题：
　　 打开媒体播放器(Windows Media Player),打开菜单项工具(Tools)／选项(Options)，然后点击性能(Direct Draw)选项卡，点击高级(Advanced)按钮，去掉“启用视频混合呈现器(Video Render)”、“使用覆盖(Overlay)”、“YUV翻转(YUV Fliping)”和“RGB翻转”前的复选框。最后确定退出。以后您就可以捕捉下精彩画面了。

9.我的电脑是17寸的，一般在1024*768下运行，截屏图片有六七十K大小，是否与此有关？

　　该功能为您记录在此电脑上发生的所有应用程序运行事件。它的附加作用是记录程序标题以备其他使用。如，你想禁止在此台电脑上使用联众世界，您可以先运行之，然后在这里查看它的标题，最后在主界面/综合设置项中禁止登录窗口运行即可。其他的如反恐精英(CS)的标题为Half-Life等。

10.有时我只需要监视屏幕图象，键盘、网址等记录对我无用，我可不可以禁止他们运行而只运行屏幕截图？

　　可以。您只需在左侧条的功能面板中用鼠标右击相应项即可。这时相应功能图标的右下角将会出现红色减号，表示该功能已被禁止。再次右击即可恢复。您甚至可以把所有功能项都禁止掉，而只让“综合设置项”中的“禁止下列程序运行”生效。

11.一次中了冲击波病毒后屏幕间谍再也出不来了，重装该软件也不行。后来把病毒清除了，可间谍仍然出不来。有时其他未知原因也会出现此情况，我该如何解决？

　　新版本(V10.12)修正了相关代码并重写了安装程序，您只需用该版本重新安装一次屏幕间谍软件将会回复到初始状态，此类问题即被解 决。

12.巧用“屏幕保护时不抓图”

　　我是一个用户，我在使用中发现了一些技巧，现在把大家可能想不到的一条告诉大家。有时监视一个人得到的结果中有大量未曾改变的图象，可能是电脑使用者离开电脑等。如何避免呢？打开软件中的“截屏记录”面板，点击“参数设置”按钮。选中“屏保运行时不抓屏”项。然后确定。再把您的电脑开启屏保功能，时长为３分钟。这样，使用者离开电脑3分钟后屏保便会运行，而屏保运行了，屏幕间谍软件就不会再抓图了。

13.我是否可以把记录拷到其他机器上查看？

　　可以。我们提供两种方法给您参考。在另一台机器上也安装本软件（可以是未注册版），把整个文件夹拷到这台机器上的记录文件存放位置；第二种方式是在本机上首先解除记录文件夹的加密，然后拷到其他机器上就可以用任何软件查看了。
　　另外，屏幕截图和聊天记录等的阅读器中均提供文件导出功能，你可以选择“Save As”或“Save All”另存之。

14.邮件为什么发送不了?

　　发送邮件要您的发件箱具有SMTP功能，详细设置方法请看http://www.asanscape.com/email.htm。